2022年5月18日，数字艺术与设计学院与四川省中诚邦实业集团有限公司深入开展了校企合作洽谈会。数艺学院院长李成家、副院长陈志刚、孙源、工业设计系副主任周超、产学研管理中心主任李雪佳、四川省中诚邦实业集团有限公司王耀董事长一行参加会议。

首先由集团王耀董事长介绍了成都华侨城智慧康养社区的项目方案，智慧康养社区服务平台是基于大数据技术，利用“互联网+”手段整合技术服务资源与需求方形成一对一精准服务对接的社区居家养老生活化服务平台。平台针对居家养老客户不同类型的服务需求提供技术雇工技术提升培训、线上订单派单、技术雇工接单上门服务、下单客户线上评价等环节实现平台的可持续运转。产品目的在于解决老人舒适度，在家就可以解决康养问题，核心解决应用场景和智能平台的搭建，不同开发阶段解决的不同问题，把社区康养系统的建立起来，以定制化的服务满足不同家庭的需求，提升老年人的幸福指数。本次计划通过华侨城项目把资源整合进去，将华侨城作为示范窗口，后期再将业务拓展到其他地区。

随后李院长发言。院长以美容平台为例展开，考虑到平台所有提供的服务是面向社会开放的，需要综合考虑交付系统、质量系统、物理空间的可控性管理，平台的搭建要先从需求方考虑，包括老年人看病、日常护理、对老年人的陪伴、温暖关怀、解决情感需求、安全管理、智能服务等专业服务。后期产品的运营实现需要强大的专业团队，精准的梳理用户需求，做有针对性的服务，解析结构需求，考虑平台的搭建是否能用智能技术取代，提供智能化管理，采用智能系统对专业团队的管理、市场的需求变化及内容做灵活调整，优化产品的使用流程，不能让产品停留在信息的管理系统上。建议平台在产品开发前期做详细的客户数据调研，重点梳理用户需求、服务设计、产品结构。

工业设计系副主任周超发言表示，后续的产品可通过平台打通周边，考虑系统运行的各个细节，包括配送员和护工的区别、代采购、怎么让社区用户只用平台的产品、怎么绑定社区用户等内容。建议企业在梳理大框架的同时，还要考虑产品的福利窗口，通过窗口定期发送福利，相关福利可以细化到不同的层面，包括针对子女和老年人，以此来提高用户黏性。其次需要考虑我们的产品与市场上已有的产品有什么区别，有什么优势，产品核心价值所在，怎样体现产品的情感关怀。最后从产品的简化上考虑，产品可考虑使用智能手环，该技术相对成熟，对于用户而言更加实用。